Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем официальную гарантию на все полиуретановые изделия собственного производства. Гарантия покрывает дефекты материала, нарушение геометрии и преждевременный износ при соблюдении условий эксплуатации.
Срок гарантии: 12 месяцев с момента отгрузки. Гарантия распространяется на полиуретановые изделия собственного производства КИФИ и покрывает дефекты, возникшие не по вине пользователя:
Дефекты материала
Нарушение геометрии изделия при соблюдении условий эксплуатации
Преждевременный износ при соответствии заявленным нагрузкам
При подтверждении гарантийного случая мы производим замену или ремонт изделия в течение 15–30 рабочих дней.
На какие изделия распространяется
Втулки и вкладыши
Конвейерные ролики
Амортизаторы и демпферы
Уплотнители и манжеты
Изделия по индивидуальным чертежам
Что не покрывается гарантией
Механические повреждения из-за неправильного монтажа
Эксплуатация вне заявленных нагрузок и температурных режимов
Естественный износ по истечении гарантийного срока
Как воспользоваться гарантией
Сообщите о проблеме менеджеру по телефону или через форму на сайте.
Предоставьте фото или видео дефекта изделия.
Дождитесь экспертной оценки — до 4 рабочих дней.
При подтверждении случая мы согласуем замену, ремонт или возврат.
Сроки возврата средств
Если по итогам обращения согласован возврат денежных средств, деньги поступают обратно на вашу карту в течение 2–3 недель.
Дополнительно мы предоставляем бесплатные консультации по правильной эксплуатации изделий и храним техническую документацию по всем выпущенным позициям — это помогает быстро разобраться в любом спорном вопросе.
Возник вопрос по гарантии?
Опишите проблему и приложите фото дефекта — проведём экспертизу и решим вопрос.